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- A) Qu'est ce qu'innover ?
L'innovation est la mise en oeuvre d'un procédé ou d'un produit nouveau (biens ou services) en vue de conquérir un marché ou dans le but d'améliorer le fonctionnement d'une organisation.
Innover, c'est introduire un changement qu'il soit majeur ou mineur dans :
- un produit ou service.
Ce type d'innovation va de la création complète d'un nouveau produit ou service, jusqu'à son amélioration, même minime.
Exemples :
• Substitution d'une matière première par une autre (remplacement de fibres naturelles par des fibres synthétiques).
• Introduction de nouvelles fonctions (miniaturisation).
• Mise en place d'un nouveau service aux clients (la vente en ligne).
- un procédé.
L'innovation de procédé n'est pas visible par le client mais permet généralement d'augmenter les performances de l'entreprise.
Exemples :
• Adoption de méthodes de production ou de transformation technologiquement nouvelles ou améliorées (changement de technologie de séchage).
• Changement d'un ou des éléments du parc machine.
- une organisation.
L'innovation organisationnelle introduit une modification dans un système.
Exemples :
• Changement dans l'agencement d'un atelier de production (optimisation de l'espace).
• Introduction d'un nouveau mode de commercialisation (vente de vidéos dans les points presse).
L'objectif principal d'une démarche d'innovation dans une PME est d'accroître sa compétitivité et de se démarquer en agissant sur :
- l'offre, proposer des produits différents qui répondent mieux aux besoins.
- les coûts de fonctionnement et de production, proposer des produits à des prix compétitifs.
- la qualité et la fiabilité du service et des produits.
L'innovation peut aussi permettre de dynamiser un marché en apportant de la valeur ajoutée aux produits devenus trop banals.
N'oublions pas que l'innovation peut aussi contribuer à l'amélioration des conditions de travail et du bien-être des salariés.
- C) Quels sont les outils de l'innovation ?
De nombreux outils sont employés à l'occasion d'une démarche d'innovation. En voici les principaux :
- conduite ou gestion de projet.
Il est préférable de planifier les tâches pour éviter les surprises, tenir les délais et mieux apprécier l'avancée du projet. Cet outil permet aussi de fédérer des personnes aux compétences différentes autour du chef de projet (si possible une personne différente du chef d'entreprise) et de former une équipe.
- marketing de l'innovation.
Cet outil est employé durant toutes les phases : recherche d'idées, développement, jusqu'à la mise sur le marché. Il intervient dans l'analyse de l'environnement (technologique, concurrentiel, économique...), et plus tard dans la fonction achat et durant l'élaboration du business plan.
- protection, propriété intellectuelle.
Selon ce que vous avez à protéger, il existe plusieurs sortes de documents: le brevet (pour une invention), la marque, ou encore les dessins et modèles (pour une forme). Le dépôt permet de garder l'exclusivité de l'exploitation de votre création.
- gestion de l'information ou veille.
La veille est un outil qui permet d'innover durablement, de ne pas être hors course par rapport à ces concurrents, aux technologies actuelles et aux tendances du marché. Consultez la question suivante pour trouver des pistes à surveiller.
- créativité.
La créativité est, parmi d'autres techniques (voir question E), un moyen de trouver des idées nouvelles, sources d'innovation.
Si vous voulez en savoir plus et découvrir d'autres outils, vous pouvez consulter les liens ci-dessous.
 Liens
- D) En matière de veille quels sont les domaines à surveiller ?
Dans une démarche de veille, mieux vaut cibler les domaines les plus intéressants. Pour une PME les domaines à surveiller sont :
• Dans l'environnement entreprise:
- la concurrence.
- les ressources ou fournisseurs.
• Dans l'environnement secteur:
- les marchés.
- les technologies. Pour cela il existe plusieurs types de sources : la presse spécialisée, en ligne, mais aussi la consultation des brevets, qui est un bon moyen de surveillance.
- la réglementation.
• Et plus généralement:
- les tendances générales. De nature plus sociologique, ce type d'information reste néanmoins utile en amont d'un projet ou peut être source d'idée.
Nous vous proposons ci-dessous des liens utiles pour rester au courant.
Liens
- E) Comment trouver des idées ?
Si vous êtes à cours de solutions pour vos clients, vous souhaitez améliorer ou créer, vous pouvez vous tournez vers différents outils qui peuvent être une source d'idée :
- la veille (voir question précédente).
- la créativité : il en existe plusieurs méthodes. La plus connue est le brainstorming, le principe est de proposer le plus d'idées possibles dans un minimum de temps et de les classer ensuite.
- l'analyse de la valeur : cette technique a pour but d'obtenir le meilleur rapport qualité/coût d'un produit, sans en changer les fonctionnalités.
- l'analyse fonctionnelle : c'est une technique de créativité. Les principe est l'analyse de chaque fonction d'un produit (rencenser, caractériser, ordonner, hiérarchiser, valoriser), en le plaçant dans son futur environnement.
- le benchmarking : il s'agit d'une étude comparative entre deux produits ou services (souvent celui du concurrent et le vôtre) dans un but d'amélioration coût, marketing et donc compétitivité.
Liens
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La boîte à outils de l'innovation
