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Les freins à la gestion l'e-réputation

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Brève (Intelligence Economique)

L'e-réputation fait l'objet de nombreux débats et questionnements. Pour autant, les pratiques des entreprises restent aujourd'hui encore limitées.

Dans un dossier consacré à l'e-réputation, le Nouvel Economiste se penche sur les freins à la mise en place d'une veille e-réputation et à la gestion de celle-ci sur internet.
L'hebdomadaire pointe tout d'abord l'écart entre les pratiques des internautes, qui publient régulièrement des commentaires, et la prise de conscience des dirigeants qui considèrent encore ces pratiques comme marginales ou sans incidence.
Le journal souligne par ailleurs une certaine réticence de ces mêmes dirigeants à investir dans la surveillance de commentaires, souvent négatifs, même si cet investissement apparait indispensable en cas de crise, souvent trop tard.
Enfin, d'autres freins potentiels concernent d'avantage l'organisation même de l'entreprise et le cloisonnement de certains départements, ou tout simplement le manque de marge de manœuvre des community managers lorsqu'ils sont en place.



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