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La veille e-réputation et l'analyse des sentiments

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Brève (Intelligence Economique)

Comme pour tous les autres types de veille (concurrentielle, technologique, etc.), la veille e-réputation nécessite une phase d'analyse.

Dans le cycle de veille, après le paramétrage, la collecte et le tri, viennent l'analyse puis la diffusion. L'analyse est une étape essentielle, car elle permet de donner du sens aux données et aux informations collectées pour les convertir en connaissances, ou du moins en informations-support aux décisions stratégiques.
L'analyse du contenu précédemment collecté nécessite une intervention humaine, car de nombreux paramètres doivent être pris en compte et, notamment, son contexte. L'analyse de la veille e-réputation ne peut se limiter à celle des sentiments, qu'on a tendance à classer dans des catégories binaires (positif, négatif).
Comme tous les autres types de veille, celle de l'e-réputation s'analysera en fonction des besoins et des attentes de l'entreprise, pour agir ensuite.



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